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Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Cristopher Lovelock [y otros cuatro más] ; traducción Miguel Sánchez, Pilar Mascaró, Jaime Gómez por
Edición: Segunda edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: México: Pearson educación, copyrigth 2011
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (2)Signatura topográfica: 658.8 L911ad 2011, ...

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Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado ; revisor técnico Jesús Cantú Rodríguez por
Edición: Segunda edición
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Lenguaje original: Español Editor: México : McGraw-Hill, copyright 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (3)Signatura topográfica: 658.4013 C229d 2001, ...

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No sin mi cliente : gestión de quejas y reclamaciones / Claudia Londoño Mateus por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: Madrid: Fundación Confemetal, copyrigth 2012
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.812 L847n 2012.

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!Inspiración¡: qué hacer para que los clientes regresen / James A.Champy ; traducción Germán Páez por
Edición: Primer edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: Bogotá: Grupo editorial Norma, copyrigth 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.812 C453in 2010 .

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Marketing y gestión comercial de seguros / Fundación MAPFRE por Series Colección Universitaria
Edición: Segunda edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Editor: Madrid : Editorial MAPFRE, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.8 F981m 2001.

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Cadenas de abastecimiento dinámicas : cómo movilizar la empresa alrededor de lo que los clientes quieren/ John Gattorna ; traductor Alejandra Efrón por
Edición: Primera edición
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: Bogotá : Ecoe Ediciones, copyright 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.7 G263c 2009.

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Services marketing : people, technology, strategy / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz por
Edición: Sexta edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Editor: New Jerzey: Pearson Prentice Hall, 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.8 L911s 2007.

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Administración de la cadena de suministro : una perspectiva logística / John Coyle, John Langley, Robert Novack, Brian Gibson ; traductores Erika Hernan, Yolanda Cervantes, Jorge Velásquez por
Edición: Novena edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: México: Cengage Learnign, copyright 2013
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (4)Signatura topográfica: 658.72 C881ad 2013, ...

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Urban Interventions: Mestskè zasahy / Editores Adam Gebrian ; Matúš Vallo ; Oliver Sadovský ; Zostavili Matúš Vallo por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Bratislava : Slovart, 2011
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Juan Montalvo (2)Signatura topográfica: 711.12 U722ur 2011, ...

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El manual del emprendedor : la guía paso a paso para crear una gran empresa / Steve Blank, Bob Dorf por
Edición: Sexta edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: España: Gestión 2000, Centro Libros PAPF, copyrigth 2016
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (2)Signatura topográfica: 658.11 B642m 2016, ...

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Diseñando la propuesta de valor / Alex Osterwalder... [y otros tres más] ; traducción de Montserrat Meneses por
Edición: Tercera edición
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: España: Editorial Deusto, Editorial de centro de libros PAPF,S.L.U., copyrigth 2016
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (2)Signatura topográfica: 658.375 O855d 2016, ...

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Marketing en el sector público : todas las claves para su mejora / Philip Kotler, Nancy Lee ; prólogo Josep Chias ; traducción Yago Moreno López por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Editor: Madrid : Pearson Prentice Hall, 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.804 K874m 2007.

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Fundamentos de marketing : Philip Kotler, Gary Armstrong ; traducción Lourdes Amador Araujo, Leticia Esther Pineda Ayala por
Edición: Decimotercera edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: México: Pearson Educación, copyrigth 2017
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (2)Signatura topográfica: 658.8 K874f 2017, ...

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Fundamentos de marketing / Philip Kotler, Gary Armstrong ; traducción Astrid Mues Zepeda ; revisión técnica María del Pilar Costal Pérez, Judith Cavazos Arroyo, Homero Aguirre Milling por
Edición: Decimoprimera edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: México : Pearson Educación, copyrigth 2013
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.8 K874f 2013.

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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / Douglas Hoffman, John E. G. Bateson ; traducción Pilar Mascaró por
Edición: Segunda edición
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México : Thomson Editores, copyright 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.812 H699f 2002.

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