Marketing en el sector público : todas las claves para su mejora / Philip Kotler, Nancy Lee ; prólogo Josep Chias ; traducción Yago Moreno López
Tipo de material:
TextoEditor: Madrid : Pearson Prentice Hall, 2007Descripción: vii-xix, 519 páginas : Ilustraciones, gráficas, fotografías; 24 cmTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 9788483223789
- 0131875159
- 658.804 K874m 2007
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Miguel de Cervantes Sala general | 658.804 K874m 2007 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 00015453 |
Incluye índice (páginas: 501-519)
Introducción - Mejorar el desempeño del sector público aprovechando las oportunidades para satisfacer las necesidades de los ciudadanos - Comprender la mentalidad de marketing - Aplicar herramientas de Marketing al sector público - Desarrollar y mejorar los programas y servicios populares - Establecer precios motivadores, incentivos y desincentivos - Optimización de los canales de distribución - Creación y mantenimiento de una identidad de marca deseada - Comunicación efectiva con públicos clave - Mejora del servicio al cliente y la satisfacción - Influir en comportamientos públicos positivos: Marketing social - Formación de asociaciones estratégicas - Gestión de proceso de comercialización, recopilación de datos, aportes y comentarios de los ciudadanos - Monitoreo y evaluación del desempeño - Desarrollo de un plan de marketing convincente
Negocios Internacionales
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