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La gestión del marketing de servicios : principios y aplicaciones para la actividad gerencial / Pablo Fernández, Héctor Bajac
Tipo de material:
TextoLenguaje original: Español Editor: Buenos Aires : Granica, 2004Edición: Primera edición; Primera reimpresiónDescripción: 499 páginas : gráficos; 22 cmTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 9506414246
- 658.8 F365g 2004
Contenidos parciales:
Prólogo - El efecto servicio en su empresa - Las tendencias en los servicios - El producto-servicio - Distribución de servicios - Fijación de precios en servicios - Comunicación de servicios - Calidad en las empresas de servicios - Recuperación y reactivación de servicios - Garantías de servicios - Medición de satisfacción
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Miguel de Cervantes Sala general | Col. General | 658.8 F365g 2004 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 00010963 |
Prólogo - El efecto servicio en su empresa - Las tendencias en los servicios - El producto-servicio - Distribución de servicios - Fijación de precios en servicios - Comunicación de servicios - Calidad en las empresas de servicios - Recuperación y reactivación de servicios - Garantías de servicios - Medición de satisfacción
Comunicación
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