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Luchas por el poder dentro de las empresas: un cuento sobre liderazgo y como destruir las barreras que convierten a los colegas en rivales / Patrick Lencioni ; traducción Adriana de Hassan por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: Bogotá: Grupo editorial Norma, copyrigth 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.4092 L563l 2007.

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Liderazgo : el libro que da las claves para formar equipos en la empresa y en el deporte / Juan Mateo; Jorge Valdano por
Edición: Primera edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Editor: Buenos Aires : Aguilar : Alfaguara, 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.4092 M425l 2003.

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E-Liderazgo: Dirigir la empresa hacia el éxito en la nueva economía / D Quinn Mills; traducción Germán Orbegozo por Series Deusto; 11821
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General;
Bilbao: Deusto, 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.409 M657el 2002.

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Consultoria de alto valor en TI: 12 claves para alcanzar el éxito / Sanjiv Purba, Bob Delaney ; traducción Claudia Fuentes Zárate por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: México: McGraw-Hill, copyrigth 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.46 P985c 2004.

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Comportamiento organizacional: conceptos, problemas y practicas / Angelo Kinicki, Robert Kreitner ; traducción Jorge Luis Blando y Correa Magallanes por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: México: McGraw-Hill, copyright 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 302.35 K556c 2003.

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Calidad. Qué es. Cómo hacerla / José Luis Cela Trulock por
Edición: Segunda edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: Barcelona : Gestión 2000, copyright 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.4013 C392c 1999.

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El desprecio cero / Hervé Sérieyx ; traductor Rafael Lefort por
Edición: Primera edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Francés Fecha de copyright: México : McGraw-Hill, copyright 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.4013 S774d 1992.

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Cómo se hace un plan estratégico: la teoría del marketing estratégico / Francisco Abascal Rojas por
Edición: Tercera edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: España : ESIC Editorial, copyright 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (2)Signatura topográfica: 658.8 A118c 2001 , ...

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Alta fidelidad: técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio / Juan Carlos Alcaide Casado por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Editor: Madrid: ESIC Editorial, 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.8 A346al 2002.

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Estudio de los Mercados imperfectos: estructuras de la competencia imperfecta / Alfonso Cortazar Martínez por
Edición: Primera edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: México: Trillas editorial, copyigth 2005
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 338.6048 C827es 2005.

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Casos de mercadotecnia / Laura Fischer de la Vega, Jorge Espejo Callado por
Edición: Segunda edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: México: McGraw-Hill, copyright 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.8 F529c 2008.

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Marketing internacional: Juan B García-Sordo por
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General;
México: McGraw-Hill Interamericana, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (3)Signatura topográfica: 658.8 G216m 2001, ...

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Benchmarking para competir con ventaja / Robert J. Boxwell Jr. ; traducción Isabel Vallecillo Rubiera, Bárbara McShane ; revisión técnica José Ramón Zaratiegui por Series McGraw Hill de Management
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Madrid : McGraw-Hill, copyright 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.4063 B788b 1995.

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El efecto valor : un misterioso asesinato relacionado con la búsqueda compulsiva de la "siguiente gran innovación" / John Guaspari ; traducción Ángela García Rocha por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 813.5 G917ef 2002.

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El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio / Jean-Luc Fessard por Series Creación y Desarrollo Empresarial ; número 13
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Francés Fecha de copyright: Barcelona : Marcombo. Boixareu Editores, copyright 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.812 F413t 1995.

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Cómo gestionar las quejas y reclamaciones: Desde la atención al cliente hasta el ámbito legal / Juan Mestres Soler por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Barcelona: Gestión, ©2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 345.6 M586c 2004.

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Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellington ; traducción Ángela García Rocha ; revisión técnica Roberto Rosero Hinestroza por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: Bogotá : McGraw-Hill, copyright 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.812 W452c 1995.

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