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Marketing y gestión comercial de seguros / Fundación MAPFRE - Segunda edición - vii-xiv, 414 páginas: Ilustraciones; 24 cm - Colección Universitaria .

Incluye bibliografía (páginas: 413-414), Incluye índice (páginas: vii-xi,

El concepto de seguro y el sector seguros - Las compañías de seguros - El mercado de seguros - El mediador de seguros - El cliente de seguros - El riesgo - El siniestro - Introducción - El marketing mix en seguros - Investigaciones y segmentación de mercado - El producto y la política de precios - La distribución - La comunicación como variable del marketing-mix - La fuerza de ventas elemento operativo del marketing - Marketing interno - Marketing internacional - El plan de marketing en seguros - Introducción a la gestión comercial - La preparación de la venta - La entrevista personal con el cliente - Algunas notas sobre el uso del teléfono - El vendedor de seguros - Aspectos cualitativos del tratamiento al cliente - Instrumentos de apoyo en la acción comercial del vendedor de seguros - Seguimiento y atención al cliente calidad de servicio - El plan de acción comercial



ISBN: 8471007746

Subjects--Topical Terms:
Seguros --Vendedor
Mercadeo
Servicio al cliente

Dewey Class. No.: 658.8 / F981m 2001