Marketing para seres humanos : una esperanza ética / Marià Moreno, Mauricio Oppenheimer

Incluye índice (páginas: xvii-xxi)

Introducción - Marketing para seres humanos (MSH) - Elementos dinamizadores del marketing para seres humanos(MSH) - Escenario actual: Un Mundo de personas en un mundo de Producción y Comunicación Masiva - ¿Personalizar es humanizar?; ¿Oír es escuchar? - ¿Servir es acompañar? - Una persona con valores y creencias - Comprar y vender son actos de una persona con valores y creencias - Personas, no sólo compradores o sólo vendedores - De la visión encadenada a la visión circular - Una nota acerca de la ingenuidad -Una nueva realidad necesita un nuevo mapa - Construyendo el mapa de MSH - La igualdad de posiciones de la oferta y demanda - Dos roles centrales: Comprador y Vendedor - Los roles ¿unen o separan? -Sostenibilidad = Perdurabilidad - Es el libre mercado - Es la competencia - Satisfacción en el intercambio - Satisfacción de intereses - El conocimiento y la información abren una puerta mágica - Definitivamente es imposible: oferta y demanda no pueden intercambiar sus posiciones - Dos actitudes vitales: transparencia y honestidad - Dos valores: Transparencia y Honestidad - ¿Cuánta información está dispuesta a compartir una organización? - Con la Información: la Honestidad - La construcción de comunidades sostenibles - Perdurables:esa es la promesa del MSH - Las personas viven en comunidades - Construyendo una comunidad - Los habitantes de la Comunidad - La libertad es elegir pertenecer y desear permanecer - Otra línea de horizonte necesita otro mapa - Los grandes cambios hacen que los mapas se vuelvan "viejos", inútiles - Personas y recursos - ¡Son las personas! - Pensar en personas como Recursos es limitador - Oferta y demanda: una separación irreal - Personas y no simplemente consumidores - Posición dominante (El camino del corto plazo versus el camino del largo plazo) -La fascinación por ejercer el dominio - Lograr una posición dominante - Mantener una posición dominante - Un recurso estático para un mundo dinámico - Dominar es corto plazo - Un círculo de personas - Personas y roles - Una persona con valores para cuatro roles básicos - Todos tenemos alguna experiencia directa con alguno de los cuatro roles básicos

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