Clientes para siempre / (Registro nro. 1641)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01468nam a2200289 i 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20241001161516.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 190513t1994 ck d gr 001 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9701002784 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | UISEK-EC |
| Lengua de catalogación | Español |
| Normas de descripción | rda |
| 041 1# - IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | Español |
| idioma original | Inglés |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Sewell, Carl |
| 9 (RLIN) | 13327 |
| relación | Autor |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Clientes para siempre / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas |
| 264 #4 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Bogotá : |
| editorial | McGraw-Hill, |
| fecha | copyright 1994 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 205 páginas : |
| Ilustraciones | gráficos ; |
| Dimensiones | 24 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| contenido, término | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| RDA | rdamedia |
| Tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| RDA | rdacarrier |
| Tipo de portador | volumen |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Consta en cubierta: Cómo convertir a un comprador ocasional en un cliente para siempre. |
| 505 2# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Prefacio - Los Diez Mandamientos del servicio al cliente - Todo se inicia con esto: ¿Qué tan bueno desea ser? - Pregunte a sus clientes lo que desean y déselos - Cómo brindar un buen servicio siempre - Las personas: cómo cuidar a los cliente y a los empleados - ¿Sabe cuán bueno es? - ¿Cuánto paga para obtener buen servicio? - El liderazgo es desempeño - Cada impresión es importante - Cómo crear productos fáciles de vender - Copie, copie, copie - Usted es el mensaje - Haga que vuelvan por su gusto - Epílogo - Reconocimiento |
| 526 ## - Nota de Programa de Estudio | |
| Nombre del programa | Negocios Internacionales |
| 700 ## - COAUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 2509 |
| Nombre de persona | Hass Andrade, Roberto |
| relación | Traductor |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.85 |
| Clave de autor | S516c 1994 |
| 650 10 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 1386 |
| 650 27 - MATERIA GENERAL | |
| Fuente del encabezamiento o término | lemb |
| 9 (RLIN) | 554 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Liderazgo |
| 650 27 - MATERIA GENERAL | |
| Fuente del encabezamiento o término | lemb |
| 9 (RLIN) | 3024 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Ventas |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Tipo de ítem Koha | Libro |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Esquema de clasificación | No circula | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Miguel de Cervantes | Miguel de Cervantes | Sala general | 2019-05-16 | 658.85 S516c 1994 | 00002395 | 2019-05-16 | Ej.1 | Libro |