| 000 | 01775cam a2200385 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 647 | 1 | 7 |
_aEscuelas _2lemb _93446 |
| 999 |
_c8480 _d8480 |
||
| 001 | 9022 | ||
| 005 | 20240118093122.0 | ||
| 008 | 190513t2007 us ado gr 001 0 eng d | ||
| 020 | _a0131875523 | ||
| 040 |
_aUISEK-EC _bspa _erda |
||
| 100 | 1 |
_aLovelock, Christopher _eaut _95612 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aServices marketing : _bpeople, technology, strategy / _cChristopher Lovelock, Jochen Wirtz |
| 250 | _aSexta edición | ||
| 264 | 1 |
_aNew Jerzey: _bPearson Prentice Hall, _c2007 |
|
| 300 |
_aiv-xx, 648 páginas: _bIlustraciones, gráficas, fotografías; _c30 cm |
||
| 336 | _atxt | ||
| 337 |
_2rdamedia _an |
||
| 338 |
_2rdacarrier _anc |
||
| 500 | _aIncluye índice (páginas: 636-648) | ||
| 505 | 2 | _aUnderstanding service markets, products and customers - Building the service model - Managing the customer interface - Implementing profitable service strategies | |
| 520 | 3 | _aLos fundamentos de la comercialización de los servicios presentados en un marco estratégico de marketing. Organizado en torno a un marco estratégico de marketing Servicios de marketing guía a los lectores en los entornos de los consumidores y la competencia en la comercialización de servicios. El marco de la comercialización se ha reestructurado para esta edición para reflejar lo que está ocurriendo en la comercialización de servicios en la actualidad | |
| 526 | _aNegocios Internacionales | ||
| 700 | 1 |
_93055 _aWirtz, Jochen _eaut |
|
| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 _bL911s 2007 |
| 650 | 2 | 7 |
_2lemb _9550 _aAdministración del personal _xProfesional |
| 650 | 2 | 0 |
_aServicio al cliente _91386 |
| 942 |
_cBK _n0 |
||
| 901 | _a2013-06-20 22:36:31 | ||
| 902 | _a4 | ||
| 903 | _a2 | ||
| 904 | _aY | ||
| 905 | _aN | ||