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|---|---|---|---|
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_a658.8 _bF365g 2004 |
| 100 | 1 |
_aFernández, Pablo _912802 _eaut |
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| 245 | 1 | 3 |
_aLa gestión del marketing de servicios : _bprincipios y aplicaciones para la actividad gerencial / _cPablo Fernández, Héctor Bajac |
| 250 | _aPrimera edición | ||
| 250 | _aPrimera reimpresión | ||
| 264 | 1 |
_aBuenos Aires : _bGranica, _c2004 |
|
| 300 |
_a499 páginas : _bgráficos; _c22 cm |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 |
_2rdamedia _an |
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| 338 |
_2rdacarrier _anc |
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| 505 | 2 | _aPrólogo - El efecto servicio en su empresa - Las tendencias en los servicios - El producto-servicio - Distribución de servicios - Fijación de precios en servicios - Comunicación de servicios - Calidad en las empresas de servicios - Recuperación y reactivación de servicios - Garantías de servicios - Medición de satisfacción | |
| 526 | _aComunicación | ||
| 647 |
_aMarketing _911899 |
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| 650 | 1 | 7 |
_2lemb _912804 _aMercadeo de servicios |
| 650 | 2 | 7 |
_aEmpresas _914957 _2lemb |
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_2lemb _92806 _aSatisfacción del consumidor |
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| 700 | 1 |
_912803 _aBajac, Héctor _eaut |
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_c7631 _d7631 |
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