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040			_aUISEK-EC _bspa _erda
082	0	4	_a658.8 _bK874m 2004
100	1		_aKotler, Philip _eaut _914958
245	1	0	_aMarketing para turismo / _cPhilip Kotler; traducción Cristina Belló John Bowen; James C Makens; María Dolores Reina Paz; Ramón Rufín Moreno
250			_aTercera edición
264	1		_aMadrid. _bPearson Prentice Hall, D. L. _ccopyrigth 2004
300			_axviii, 565 páginas: _bilustraciones; gráficas _c28 cm
336			_atxt
337			_2rdamedia _an
338			_2rdacarrier _anc
520	3		_aLas personas empleadas en las actividades turísticas tienen que adoptar, más que en ningún otro sector, una orientación clara hacia el consumidor, ya que los clientes forman parte indivisible del producto que está vendiendo la empresa para la que trabajan. La forma en que respondan por teléfono, reciba a los clientes y resuelvan los problemas de éstos puede establecer la diferencia entre consumidores satisfechos e insatisfechos. El márqueting ha de guiar a todos los empleados de la firma en la consecución de una cultura empresarial centrada en el consumidos, y a crear y ofrecer lo más eficazmente posible un valor superior y plena satisfacciónal cliente. Tercera edición.
526			_aNegocios Internacionales
650	1	7	_aMarketing _911899 _2lemb
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650	2	7	_2lemb _912125 _aTécnicas de mercado
700	1	7	_aBowen, John _91775 _d1924-2019 _eaut
700	2	7	_aReina Paz, María Dolores _912124 _eaut
700	2	7	_aBelló, Cristina _911952 _etrl
901			_a2010-11-04 19:19:51
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