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100	1		_aMoyano Fuentes, José _95561 _eaut
245	1	0	_aGestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL / _cJosé Moyano Fuentes, Sebastián Bruque Cámara, Pedro José Martínez Jurado
250			_aPrimera edición
264		4	_aBogotá, Colombia: _bEdiciones de la U, _bStarbook, _ccopyright 2011
300			_a254 páginas: _bIlustraciones, gráficas; _c24 cm
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337			_2rdamedia _an
338			_2rdacarrier _anc
504			_aIncluye bibliografía (páginas: 243-250), Incluye Índice (251-254)
505	2		_aLa calidad en la empresa del siglo XXI - Gestión de la calidad total - Herramientas para la gestión de la calidad - Control estadístico de procesos - Nuevos enfoques en al gestión de la calidad - La calidad de servicio - Calidad en los servicios TI: El modelo ITIL209
526			_aNegocios Internacionales
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