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040			_aUISEK-EC _bspa _erda
100	1		_aDorado Juárez, José Antonio _97333 _eaut
245	1	0	_aProtocolo, relaciones públicas y comunicación / _cJosé Antonio Dorado Juárez, María Isabel García Isa
264		1	_aEspaña: _bEditorial Sintesis, _cDepósito Legal 2010
300			_a220 páginas: _bIlustraciones, gráficas; _c23 cm
336			_atxt
337			_2rdamedia _an
338			_2rdacarrier _anc
504			_aIncluye bibliografía (páginas: 217-220), Incluye Índice (páginas: 5-8)
505	2		_aEl protocolo - Precedencia, simbología y tratamiento - Tipos de protocolo - Montaje y servicio - Relaciones públicas - La organización de un acto - La comunicación con los clientes - Modalidades de atención con el cliente - Puntos claves en la atención al cliente - Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones - La actitud en la atención al cliente
526			_aNegocios Internacionales
700	1		_97334 _aGarcía Isa, María Isabel _eaut
082	0	4	_a659 _bD693p 2010
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