000			01468nam a2200289 i 4500
005			20241001161516.0
008			190513t1994 ck d gr 001 0 spa d
020			_a9701002784
040			_aUISEK-EC _bspa _erda
041	1		_aspa _heng
082	0	4	_a658.85 _bS516c 1994
100	1		_aSewell, Carl _913327 _eaut
245	1	0	_aClientes para siempre / _cCarl Sewell ; traducción Roberto A. Haas
264		4	_aBogotá : _bMcGraw-Hill, _ccopyright 1994
300			_a205 páginas : _bgráficos ; _c24 cm
336			_atxt
337			_2rdamedia _an
338			_2rdacarrier _anc
500			_aConsta en cubierta: Cómo convertir a un comprador ocasional en un cliente para siempre.
505	2		_aPrefacio - Los Diez Mandamientos del servicio al cliente - Todo se inicia con esto: ¿Qué tan bueno desea ser? - Pregunte a sus clientes lo que desean y déselos - Cómo brindar un buen servicio siempre - Las personas: cómo cuidar a los cliente y a los empleados - ¿Sabe cuán bueno es? - ¿Cuánto paga para obtener buen servicio? - El liderazgo es desempeño - Cada impresión es importante - Cómo crear productos fáciles de vender - Copie, copie, copie - Usted es el mensaje - Haga que vuelvan por su gusto - Epílogo - Reconocimiento
526			_aNegocios Internacionales
650	1	0	_aServicio al cliente _91386
650	2	7	_2lemb _9554 _aLiderazgo
650	2	7	_2lemb _93024 _aVentas
700			_92509 _aHass Andrade, Roberto _etrl
942			_cBK
999			_c1641 _d1641