000			01569nam a2200277 i 4500
005			20241002082900.0
008			190513t1995 ck d gr 001 0 spa d
020			_a9580432376
040			_aUISEK-EC _bspa _erda
041	1		_aspa _heng
082	0	4	_a658.85 _bB838p 1995
100	1		_aBrennan, Charles D. _913330 _cJr. _eaut
245	1	4	_aLas preguntas que cierran la venta : _bcómo descubrir las verdaderas necesidades de sus clientes / _cCharles D. Brennan, Jr. ; traducción Helena Salazar
264		4	_aBogotá : _bGrupo Editorial Norma, _ccopyright 1995
300			_axiii, 189 páginas : _bgráficas ; _c22 cm
336			_atxt
337			_2rdamedia _an
338			_2rdacarrier _anc
505	0		_aPrefacio - Vender con compromiso - Darle un ritmo a la visita de ventas - Algunos consejos más para la primera cuarta parte - Escuchar, venderse a uno mismo y vender el cambio - Sentar las bases para el diálogo - Las normas de Barbara Walters - Formular las preguntas apropiadas - Preguntas de carácter múltiple - Canalización desde la oportunidad hasta el cambio - La última cuarta parte: presentar soluciones - Algunos consejos sobre el mundo real: resolver objeciones con preguntas - Completar el ciclo de ventas - Atender a los clientes actuales - Algunas reflexiones finales - Agradecimientos
526			_aNegocios Internacionales
650	1	7	_2lemb _94170 _aTécnicas de ventas
650	2	0	_aServicio al cliente _91386
650	2	7	_2lemb _92805 _aComportamiento del consumidor
700	1		_913331 _aSalazar, Helena _etrl
942			_cBK
999			_c1634 _d1634