000			01648cam a2200349 i 4500
001			1661
005			20241002131325.0
008			190513? DAT3 sp a gr 001 0 esp d
020			_a8448138007 _a9788448138004
040			_aUISEK-EC _bspa _erda
082	0	4	_a658.812 _bG798c 2003
100	1		_aGreenberg, Paul _912126 _eaut
245	1	0	_aCRM: _bGestión de relaciones con los clientes / _cPaul Greenberg; traducción Vuelapluma.S.L.,
264			_aMadrid: _bMcGraw Hill, _c©2003
300			_a504 páginas: _bilustraciones _c21 cm
336			_atxt
337			_2rdamedia _an
338			_2rdacarrier _anc
520			_aCRM, Customer Relationship Management, la gestión de relaciones con los clientes, se ha puesto de moda. A pesar de las incertidumbres de la economía, los sistemas CRM están tomando impuso dentro de los presupuestos corporativos y se habla de estos sistemas como de una iniciativa crítica para cientos de empresas de la lista Fortune 1000 y decenas de miles de compañías. Ha pasado de ser una importante innovación en el mundo de los negocios a ser una herramienta necesaria para la supervivencia. La noción del cliente como rey es, una vez más, la norma. Cómo afrontar esta situación resulta de vital importancia para las empresas.
526			_aNegocios Internacionales
650	1	7	_2lemb _91207 _aComercio electrónico
650	2	7	_2lemb _911983 _aMarketing relacional
650	2	0	_aMercadeo _93067
710	1		_912127 _aVuelapluma.S.L.,
901			_a0000-00-00 00:00:00
902			_a1
903			_a2
904			_aY
905			_aN
942			_cBK
999			_c1626 _d1626