000			01651nam a2200301 i 4500
999			_c1595 _d1595
005			20221221062524.0
008			190513t1995 ck gr 001 0 spa d
020			_a9586004449
040			_aUISEK-EC _bspa _erda
041	1		_aspa _heng
100	1		_aWalther, George R. _913290 _eaut
245	1	0	_aMarketing al revés : _bcómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes / _cGeorge R. Walther ; traducción Octavio Posada Salazar, María Victoria Mejía Duque
264		1	_aBogotá : _bMcGraw-Hill, _ccopyright 1995
300			_axxii, 250 páginas ; _c24 cm
336			_atxt
337			_2rdamedia _an
338			_2rdacarrier _anc
504			_aIncluye índice (páginas: 245-250)
505	2		_aPrólogo - Agradecimientos - Introducción: analogía de la banda transportadora - Parte 1. Devolver clientes a la banda transportadora - Cambiar gritos por elogios - Pague o despídase - El silencio puede estar matándolo - Parte 2. Mantener a los clientes en la banda transportadora - Conozca a su cliente - El valor decisivo de permanecer en contacto - Fortalecimiento de la asociación mediante la satisfacción de necesidades - Parte 3. Cómo atraer a los clientes - Búsqueda y evaluación al dente - El tiempo es lo esencial - El arte de vender: cómo llenar la vida de una relación - Conclusión
526			_aNegocios Internacionales
700	1		_913291 _aPosada Salazar, Octavio _etrl
700			_94469 _aMejía Duque, María Victoria _etrl
082	0	4	_a658.812 _bW237m 1995
650	1	0	_aRelaciones con los clientes _96794
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942			_cBK