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100	1		_913002 _aSenlle, Andrés _eaut
245	1	0	_aCalidad en los servicios educativos / _cAndrés Senlle, Nilda Gutiérrez
264		1	_bDíaz de Santos, _ccopyright 2005
300			_axviii, 320 páginas ; _bgráficos, tablas, ilustraciones ; _c22 cm
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505	2		_aDedicatoria - Agradecimientos - Introducción - Definiciones y fundamentos - Competencias y reingeniería humana - La fórmula de la calidad en la educación - Los modelos de la calidad - EFQM. Estructura y puesta en práctica en el cambio educativo - Normas ISO 9000:2000. Estructura e implantación del sistema - Planificación educativa - Principios pedagógicos del aprendizaje - Objetivos y evaluación - Autoevaluación y mejora continua - Formación en la empresa - Documentación y auditoría de un sistema de gestión de calidad. SGC - Experiencias - Glosario - Documentación y lecturas recomendadas
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