000			01955cam a22003137i 4500
999			_c10403 _d10403
005			20240118093307.0
007			a
008			190911t2007 sp ado gr|||| 001 0 spa d
020			_a9788483223789 _a0131875159
040			_aUISEK-EC _bspa _erda
100	1		_91769 _aKotler, Philip _d1931 _eaut
245	1	0	_aMarketing en el sector público : _btodas las claves para su mejora / _cPhilip Kotler, Nancy Lee ; prólogo Josep Chias ; traducción Yago Moreno López
264		1	_aMadrid : _bPearson Prentice Hall, _c2007
300			_avii-xix, 519 páginas : _bIlustraciones, gráficas, fotografías; _c24 cm
336			_atxt
337			_2rdamedia _an
338			_2rdacarrier _anc
500			_aIncluye índice (páginas: 501-519)
505	2		_aIntroducción - Mejorar el desempeño del sector público aprovechando las oportunidades para satisfacer las necesidades de los ciudadanos - Comprender la mentalidad de marketing - Aplicar herramientas de Marketing al sector público - Desarrollar y mejorar los programas y servicios populares - Establecer precios motivadores, incentivos y desincentivos - Optimización de los canales de distribución - Creación y mantenimiento de una identidad de marca deseada - Comunicación efectiva con públicos clave - Mejora del servicio al cliente y la satisfacción - Influir en comportamientos públicos positivos: Marketing social - Formación de asociaciones estratégicas - Gestión de proceso de comercialización, recopilación de datos, aportes y comentarios de los ciudadanos - Monitoreo y evaluación del desempeño - Desarrollo de un plan de marketing convincente
526			_aNegocios Internacionales
700	1		_92810 _aLee, Nancy _eaut
700	1		_92811 _aChias, Josep _eedt
700	1		_92812 _aMoreno López, Yago _etrl
082	0	4	_a658.804 _bK874m 2007
647	1	7	_aEscuelas _93446
650	2	7	_2lemb _91054 _aSector público
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942			_cBK