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040			_aUISEK-EC _bspa _erda
100	1		_9679 _aRedorta, Josep _eaut
245	1	0	_aGestión de conflictos: _blo que necesita saber / _cJosep Redorta
264	1		_aBarcelona: _bUOC, _c2011
300			_a204 páginas: _bIlustraciones, gráficas; _c21 cm
336			_atxt
337			_2rdamedia _an
338			_2rdacarrier _anc
504			_aIncluye índice y bibliografía (páginas 9-11 y 203-204)
505	2		_aI. Saber dónde estamos - II. Entender lo que pasa - III. Decidir lo que hacemos - IV. Actuar sin miedo.
520	1		_a¿Es posible dejar de ponernos tensos y sufrir cuando debemos enfrentarnos a situaciones de diferencias personales? Sí, lo es. Eso se consigue dominando claves sencillas en las que nos hemos socializado y aprendiendo recursos nuevos sistematizados. Este es el objetivo de este libro, ofrecer un compendio de recursos para identificar lo que está pasando, tener claro cómo hay que actuar y ponernos en acción. El puzzle de las relaciones entre personas y grupos tiene solución, pese a su complejidad, a condición de que le dediquemos un tiempo que agradeceremos y nos permitirá crecer como personas. Todas las personas que tienen que conducir equipos, aquellas otras que su actividad profesional se relaciona con personas. Y, muy en particular todas las profesiones de ayuda encontrarán en este libro un verdadero manual de referencia para sentirse mejor al tomar decisiones en situaciones delicadas.
526			_aDerecho
082	0	4	_a303.69 _bR319g 2011
650	1	7	_2lemb _9680 _aManejo de conflictos
650	2	7	_2lemb _9589 _aMediación
650	2	7	_aEstrategia _911631 _2lemb
942			_cBK