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Clientes incondicionales: un enfoque revolucionario para la atencion al cliente / Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; prólogo Harvey Mackay ; traducción Gisela Mercado por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: Colombia: Grupo editorial Norma, copyrigth 2005
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.812 B639c 2005.

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¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan por
Edición: Primera reimpresión
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Bogotá : Norma, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.812 B534un 1996.

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Simplicity marketing: como seducir al consumidor sin agobiarlo en el intento/ Steven M. Cristol ; Peter Sealey por
Edición: Primera edición
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Distribuidor: Buenos Aires : Prentice Hall, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (3)Signatura topográfica: 658.8 C933s 2001, ...

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Marketing al revés : cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes / George R. Walther ; traducción Octavio Posada Salazar, María Victoria Mejía Duque por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Bogotá : McGraw-Hill, copyright 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.812 W237m 1995.

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Manual completo del ejecutivo de ventas / Lorenzo Iniesta por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Fecha de copyright: Barcelona : Gestión 2000, copyright 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.81 I561m 2004.

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Los cien errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Lenguaje original: Español Editor: Madrid : ESIC Editorial, 2005
Otro título:
  • Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.812 R364c 2005.

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Esto es marketing : no uses el marketing para solucionar los problemas de tu empresa, úsalo para solucionar los problemas de tus clientes / Seth Godin ; traducido por Isabel Murillo por
Edición: Sexta edición
Tipo de material: Artículo Artículo; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Barcelona : Alienta Editorial, 2021
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Miguel de Cervantes (1)Signatura topográfica: 658.802 G585es 2021.

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