TY  - BOOK
AU  - Reichheld,Fred
AU  - Ruiz Vázquez,Fred
TI  - La pregunta decisiva: Convierta a sus cliente en promotores para incrementar el beneficio y asegurar el crecimiento / 
SN  - 9788423424610
U1  - 658.8 
PY  - 2007///
CY  - Barcelona
PB  - Ediciones Deusto
KW  - lemb
KW  - Negocios
KW  - Clientes
KW  - Recursos humanos
KW  - Motivación al personal
KW  - Liderazgo
N1  - ¿Por qué la pregunta decisiva sí funciona? - Cómo medir las respuestas - Cómo llegar a ser lo suficientemente bueno como para crecer; Negocios Internacionales; The ultimate question: driving good profits and true growth; 1591397839
ER  -