Lovelock, Christopher <br/><br/>
Services marketing :  people, technology, strategy /  
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz 
 - Sexta edición 
 - iv-xx, 648 páginas:  Ilustraciones, gráficas, fotografías;  30 cm 
<br/><br/> Incluye índice (páginas: 636-648) 
<br/><br/>Understanding service markets, products and customers - Building the service model - Managing the customer interface - Implementing profitable service strategies 
<br/><br/> Los fundamentos de la comercialización de los servicios presentados en un marco estratégico de marketing. Organizado en torno a un marco estratégico de marketing Servicios de marketing guía a los lectores en los entornos de los consumidores y la competencia en la comercialización de servicios. El marco de la comercialización se ha reestructurado para esta edición para reflejar lo que está ocurriendo en la comercialización de servicios en la actualidad 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>0131875523 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración del personal--Profesional<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / L911s 2007