El proceso estratégico y la administración estratégica: una perspectiva general - Evolución del pensamiento estratégico de la administración científica a la administración estratégico - Formulación y planeamiento: visión, misión, valores y código de ética - Formulación y planeamiento: el contexto global y sus implicancias en la administración estratégica Formulación y planeamiento: la evaluación externa y el análisis competitivo - Formulación y planeamiento: la evaluación interna - Formulación y planeamiento: objetivos de largo plazo y las estrategias en acción - Formulación y planeamiento: decisión y elección de estrategias - Dirección e implementación: la puesta en marcha estratégica - Control y evaluación: la revisión estratégica