Supervisión /
Stephen Robbins, David Decenzo ; traducción Martha González
- Quinta edición
- iii-xxvi , 500 páginas: Ilustraciones, gráficas, fotografías; 27 cm
Incluye Índice (páginas: 493-499)
Introducción - Definición del trabajo de supervisor - Comprensión de los retos de supervisión en el entorno cambiante actual - Planeación, organización, contratación de personal y control - Establecimiento de metas - Organización de un departamento efectivo - Reclutamiento del personal correcto - Diseño e implementación de controles - Solución de problemas y toma de decisiones - Estimulación del desempeño individual y grupal - Motivación de los empleados - Aportación de liderazgo efectivo - Comunicación efectiva - Supervisión de grupos y equipos de trabajo - Manejo de la dinámica del lugar de trabajo - Evaluación del desempeño de los empleados - Garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable - Manejo de conflictos, políticas, disciplina de empleados y negociaciones - Manejo del cambio y de la innovación - Papel del supervisor en las relaciones de trabajo