TY  - BOOK
ED  - Fundación MAPFRE
TI  - Marketing y gestión comercial de seguros
T2  - Colección Universitaria
SN  - 8471007746
U1  - 658.8 
PY  - 2001///
CY  - Madrid
PB  - Editorial MAPFRE
KW  - lemb
KW  - Seguros
KW  - Vendedor
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografía (páginas: 413-414), Incluye índice (páginas: vii-xi,; El concepto de seguro y el sector seguros - Las compañías de seguros - El mercado de seguros - El mediador de seguros - El cliente de seguros - El riesgo - El siniestro - Introducción - El marketing mix en seguros - Investigaciones y segmentación de mercado - El producto y la política de precios - La distribución -  La comunicación como variable del marketing-mix -  La fuerza de ventas elemento operativo del marketing - Marketing interno - Marketing internacional - El plan de marketing en seguros - Introducción a la gestión comercial - La preparación de la venta - La entrevista personal con el cliente -  Algunas notas sobre el uso del teléfono - El vendedor de seguros -  Aspectos cualitativos del tratamiento al cliente -  Instrumentos de apoyo en la acción comercial del vendedor de seguros - Seguimiento y atención al cliente calidad de servicio - El plan de acción comercial; Negocios Internacionales
ER  -