TY  - BOOK
AU  - Moyano Fuentes,José
AU  - Bruque Cámra,Sebastián
AU  - Martínez Jurado,Pedro José
TI  - Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL / 
SN  - 9789588675756
U1  - 658.562 
PY  - 2011///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Ediciones de la U, Starbook
KW  - lemb
KW  - Control de calidad
KW  - Innovación tecnológica
KW  - Administración de empresas
KW  - Calidad total
N1  - Incluye bibliografía (páginas: 243-250), Incluye Índice (251-254); La calidad en la empresa  del siglo XXI - Gestión de la calidad total - Herramientas para la gestión de la calidad - Control estadístico de procesos - Nuevos enfoques en al gestión de la calidad - La calidad de servicio - Calidad en los servicios TI: El modelo ITIL209; Negocios Internacionales
ER  -