TY  - BOOK
AU  - Dorado Juárez,José Antonio
AU  - García Isa,María Isabel
TI  - Protocolo, relaciones públicas y comunicación / 
SN  - 9788497566995
U1  - 659 
PY  - 2010///
CY  - España
PB  - Editorial Sintesis
KW  - lemb
KW  - Relaciones públicas
KW  - Protocolos
KW  - Comunicación
KW  - Atención al cliente
N1  - Incluye bibliografía (páginas: 217-220), Incluye Índice (páginas: 5-8); El protocolo - Precedencia, simbología y tratamiento - Tipos de protocolo - Montaje y servicio - Relaciones públicas - La organización de un acto - La comunicación con los clientes - Modalidades de atención con el cliente - Puntos claves en la atención al cliente - Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones - La actitud en la atención al cliente; Negocios Internacionales
ER  -