TY  - BOOK
AU  - Sewell,Carl
AU  - Hass Andrade, Roberto
TI  - Clientes para siempre
SN  - 9701002784
U1  - 658.85  
PY  - 1994///
CY  - Bogotá
PB  - McGraw-Hill
KW  - Servicio al cliente
KW  - lemb
KW  - Liderazgo
KW  - Ventas
N1  - Consta en cubierta: Cómo convertir a un comprador ocasional en un cliente para siempre; Prefacio - Los Diez Mandamientos del servicio al cliente - Todo se inicia con esto: ¿Qué tan bueno desea ser? - Pregunte a sus clientes lo que desean y déselos - Cómo brindar un buen servicio siempre - Las personas: cómo cuidar a los cliente y a los empleados - ¿Sabe cuán bueno es? - ¿Cuánto paga para obtener buen servicio? - El liderazgo es desempeño - Cada impresión es importante - Cómo crear productos fáciles de vender - Copie, copie, copie - Usted es el mensaje - Haga que vuelvan por su gusto - Epílogo - Reconocimiento; Negocios Internacionales
ER  -