Sewell, Carl <br/><br/>
Clientes para siempre / 
Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas 
 - 205 páginas :  gráficos ;  24 cm 
<br/><br/> Consta en cubierta: Cómo convertir a un comprador ocasional en un cliente para siempre. 
<br/><br/>Prefacio - Los Diez Mandamientos del servicio al cliente - Todo se inicia con esto: ¿Qué tan bueno desea ser? - Pregunte a sus clientes lo que desean y déselos - Cómo brindar un buen servicio siempre - Las personas: cómo cuidar a los cliente y a los empleados - ¿Sabe cuán bueno es? - ¿Cuánto paga para obtener buen servicio? - El liderazgo es desempeño - Cada impresión es importante - Cómo crear productos fáciles de vender - Copie, copie, copie - Usted es el mensaje - Haga que vuelvan por su gusto - Epílogo - Reconocimiento 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>9701002784 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Liderazgo <br/>Ventas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.85   / S516c 1994