TY  - BOOK
AU  - Brennan,Charles D.
AU  - Salazar,Helena
TI  - Las preguntas que cierran la venta: cómo descubrir las verdaderas necesidades de sus clientes / 
SN  - 9580432376
U1  - 658.85  
PY  - 1995///
CY  - Bogotá
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - lemb
KW  - Técnicas de ventas
KW  - Servicio al cliente
KW  - Comportamiento del consumidor
N1  - Prefacio - Vender con compromiso - Darle un ritmo a la visita de ventas - Algunos consejos más para la primera cuarta parte - Escuchar, venderse a uno mismo y vender el cambio - Sentar las bases para el diálogo - Las normas de Barbara Walters - Formular las preguntas apropiadas - Preguntas de carácter múltiple - Canalización desde la oportunidad hasta el cambio - La última cuarta parte: presentar soluciones - Algunos consejos sobre el mundo real: resolver objeciones con preguntas - Completar el ciclo de ventas - Atender a los clientes actuales - Algunas reflexiones finales - Agradecimientos; Negocios Internacionales
ER  -