TY  - BOOK
AU  - Reinares Lara,Pedro
TI  - Los cien errores del CRM: mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / 
SN  - 847356409X
U1  - 658.812  
PY  - 2005///
CY  - Madrid : 
PB  - ESIC Editorial
KW  - LEMB
KW  - Mercadeo relacional
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Consumidores
KW  - Marketing relacional
N1  - Prólogo - Errores del 1 al 100 - Lecturas recomendadas; Negocios Internacionales
N2  - El propósito de esta obra es ofrecer una visión pragmática e innovadora de las relaciones existentes entre las teorías, principios y estrategias del marketing relacional y su ulterior puesta en práctica; un propósito compartido, presumiblemente, con quienes han reflexionado y escrito con anterioridad sobre esta materia
ER  -