TY  - BOOK
AU  - Peso Viñals,Juan Jose
TI  - El cliente maltratado: agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente / 
SN  - 9788493582722
U1  - 658.812  
PY  - 2008///
CY  - Barcelona
PB  - Alienta
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción
KW  - Mercadeo
KW  - lemb
KW  - Comunicación
N1  - Una semana de conflictos - Lanzado al estrellato - Como salgo de esta - Feliz año nuevo; Negocios Internacionales
ER  -