Greenberg, Paul <br/><br/>
CRM:  Gestión de relaciones con los clientes /  
Paul Greenberg; traducción Vuelapluma.S.L., 
 - 504 páginas:  ilustraciones  21 cm 
<br/><br/> CRM, Customer Relationship Management, la gestión de relaciones con los clientes, se ha puesto de moda. A pesar de las incertidumbres de la economía, los sistemas CRM están tomando impuso dentro de los presupuestos corporativos y se habla de estos sistemas como de una iniciativa crítica para cientos de empresas de la lista Fortune 1000 y decenas de miles de compañías. Ha pasado de ser una importante innovación en el mundo de los negocios a ser una herramienta necesaria para la supervivencia. La noción del cliente como rey es, una vez más, la norma. Cómo afrontar esta situación resulta de vital importancia para las empresas. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>8448138007   9788448138004 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comercio electrónico <br/>Marketing relacional<br/>Mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812   / G798c 2003