TY  - BOOK
AU  - Walther,George R.
AU  - Posada Salazar,Octavio
AU  - Mejía Duque, María Victoria
TI  - Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes / 
SN  - 9586004449
U1  - 658.812  
PY  - 1995///
CY  - Bogotá
PB  - McGraw-Hill
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadeo
KW  - lemb
KW  - Ventas
N1  - Incluye índice (páginas: 245-250); Prólogo - Agradecimientos - Introducción: analogía de la banda transportadora - Parte 1. Devolver clientes a la banda transportadora - Cambiar gritos por elogios - Pague o despídase - El silencio puede estar matándolo - Parte 2. Mantener a los clientes en la banda transportadora - Conozca a su cliente - El valor decisivo de permanecer en contacto - Fortalecimiento de la asociación mediante la satisfacción de necesidades - Parte 3. Cómo atraer a los clientes - Búsqueda y evaluación al dente - El tiempo es lo esencial - El arte de vender: cómo llenar la vida de una relación - Conclusión; Negocios Internacionales
ER  -