TY  - BOOK
AU  - Cobra,Marcos
TI  - Marketing de servicios: estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / 
SN  - 9584101188
U1  - 658.8  
PY  - 2000///
CY  - Bogotá: 
PB  - McGrawHill
KW  - lemb
KW  - Estrategias
KW  - Negocios
KW  - Servicios
N1  - Incluye índice y bibliografía; Conceptos para comprender el área de servicios  -  Administración de la demanda de servicios  -  Estrategia de retención de clientes. valor percibido, gerencia de expectativas y calidad  -  Estrategias de precio, distribución y comunicación  -  Modalidades de marketing de servicios; Negocios Internacionales
ER  -