Cobra, Marcos <br/><br/>
Marketing de servicios:  estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación /  
Marcos Cobra 
 - Segunda edición 
 - 255 páginas:  Ilustraciones;   23 cm  
<br/><br/>Incluye índice y bibliografía  
<br/><br/>Conceptos para comprender el área de servicios  -  Administración de la demanda de servicios  -  Estrategia de retención de clientes. valor percibido, gerencia de expectativas y calidad  -  Estrategias de precio, distribución y comunicación  -  Modalidades de marketing de servicios. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9584101188 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Estrategias<br/>Negocios
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Servicios  
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / C657m 2000