Alcaide Casado, Juan Carlos <br/><br/>
Alta fidelidad:  técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio / 
Juan Carlos Alcaide Casado 
 - 239 páginas:  ilustraciones; gráficas   24 cm 
<br/><br/>Incluye bibliografía (página: 235-237) 
<br/><br/>La evolución de la sociedad, los mercados y las tendencias comerciales - Porque es importante la fidelización de los clientes - La empresa client oriented - Fidelización el nuevo paradigma del marketing relacional - Fidelidad y servicio al cliente - El servicio al cliente como herramienta del marketing relacional - El nuevo marketing mix - El marketing de lealtad y sus herramientas - Data base marketing conceptos y aplicaciones - La lealtad en una marca de automoción   
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<br/><br/><label>ISBN: </label>8473563050  9788473563055 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing relacional<br/>Consumidores<br/>Empresas
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Gestión 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / A346al 2002