Alet i Vilaginés, Josep <br/><br/>
Marketing relacional:  cómo obtener clientes leales y rentables /  
Josep Alet i Vilaginés  
 - Primera edición  
 - 190 pàginas:  ilustraciones   26 cm  
<br/><br/>Marketing relacional - Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos leales - El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos - La lealtad y la personalidad publica de la marca - Lealtad y obtención de valor para del cliente - Gestión de los costes de cambio y establecimiento de vínculos consolidados con los clientes - Generación y explotación de la voz del cliente - Consecución integrada de nuevos clientes - Obtención de clientes leales y rentables - La organización orientada a la lealtad del cliente <br/> 
<br/><br/> Recoge: Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales; El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos; La lealtad y la personalidad publica de la marca; Obtención de clientes leales y rentables. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>8480880481  9788480880480 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing<br/>Administración<br/>Atención al cliente<br/>Comercio
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Comercio al por menor  Gestión  
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 12  / A372m 1994