Evans, James R. <br/><br/>
Administración y Control de la Calidad / 
James Evans, William Lindsay ; traducción Jorge Alberto Velázquez, José Luis Núñez 
 - Novena edición 
 - iii-xxi , 697 páginas:  Ilustraciones, gráficas;  27 cm  
<br/><br/>Incluye bibliografía (páginas: B1-B9), Incluye índice (páginas: I1- I45) 
<br/><br/>Principios de calidad - Introducción a la calidad - Fundamentos de la administración de la calidad - Enfoque en el cliente - Enfoque en la fuerza laboral - Enfoque en el proceso - Herramientas y técnicas para la calidad - Métodos estadísticos en la administración de la calidad - Diseño para la calidad y la excelencia del producto - Medición y control de la calidad - Mejora del proceso y Six Sigma - Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño - Estrategia y excelencia en el desempeño - Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño - Liderazgo para la excelencia en el desempeño - Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño - Liderazgo para la excelencia en el desempeño - Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786075193755  9781285069463 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestión de la calidad --Control<br/>Liderazgo 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Six Sigma 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / E924ad 2015