TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido,Humberto
TI  - Calidad total y productividad
SN  - 9701048776
U1  - 658.562 
PY  - 2005///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Calidad total
KW  - lemb
KW  - Cambio organizacional
KW  - Toma de decisiones
N1  - Incluye bibliografía (páginas: 409-410) - Incluye índice (páginas: 411-421); Calidad, productividad y competitividad - Los maestros de la calidad - Gestión de la calidad e ISO 9000:2000 - Introducción a ISO-9001 - Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad - Índices de capacidad de procesos - Diagrama de pareto y estratificación - Hoja de verificación - Diagrama de Ishikawa (de causa-efecto) - Diagrama de dispersión - Cartas o diagramas de control - Estado de un proceso: capacidad y estabilidad - Proceso y metodología de las 5S - Metodología para la solución de problemas - Introducción a seis sigma - Implementación de una estrategia de mejora (cuadro de mando integral) - Muestreo aleatorio - Muestreo de aceptación; Negocios Internacionales
ER  -