Gutiérrez Pulido, Humberto <br/><br/>
Calidad total y productividad / 
Humberto Gutiérrez Pulido 
 - Segunda edición 
 - v-xvii, 421 páginas:  Ilustraciones, gráficas;  24 cm  
<br/><br/>Incluye bibliografía (páginas: 409-410) - Incluye índice (páginas: 411-421) 
<br/><br/>Calidad, productividad y competitividad - Los maestros de la calidad - Gestión de la calidad e ISO 9000:2000 - Introducción a ISO-9001 - Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad - Índices de capacidad de procesos - Diagrama de pareto y estratificación - Hoja de verificación - Diagrama de Ishikawa (de causa-efecto) - Diagrama de dispersión - Cartas o diagramas de control - Estado de un proceso: capacidad y estabilidad - Proceso y metodología de las 5S - Metodología para la solución de problemas - Introducción a seis sigma - Implementación de una estrategia de mejora (cuadro de mando integral) - Muestreo aleatorio - Muestreo de aceptación 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701048776 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total<br/>Cambio organizacional<br/>Toma de decisiones
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / G984c 2005