Manual de técnicas del CMP: herramientas para la innovación de procesos /
José María Berenguer, Juan Antonio Ramos-Yzquierdo
- Primera edición
- 125 páginas: Ilustraciones, gráficas; 27 cm
El ciclo de mejora de procesos de negocios (CMP) a simple vista - Chequeo diagnóstico organizativo - Análisis DAFO (SWOT) - Análisis bidimensional de procesos - Definición de procesos y proyectos de mejora de procesos - Mapa de procesos de alto nivel - Diagrama de flujo de un proceso - Análisis de situación - Análisis causa-efecto - Análisis del valor añadido (AVA) de actividades y tareas - Diseño de un sistema OPP de medida del desempeño - Elaboración del business-case del proyecto de mejora