TY  - BOOK
AU  - Blackwell,Roger
AU  - Stephan,Kristina
TI  - ¡El cliente manda!: la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfaccion de sus necesidades / 
SN  - 9580468907
U1  - 658.812 
PY  - 2002///
CY  - Bogotá
PB  - Grupo editorial Norma
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones
KW  - lemb
KW  - Estrategia de marketing
KW  - Internet
KW  - Administración de ventas
KW  - Servicios
N1  - La evolución electrónica del comercio - El componente comercial del comercio electrónico - Análisis del futuro de las compras: ¿Que comprarán los clientes en el mundo virtual? - La segmentación del espacio cibernético: Quiénes están conectados y cómo llegar a ellos - Creación de estrategias de marca en los mundo físico y virtual - Miradas fijas y pies felices: estrategias para lograr la satisfacción del cliente - Cómo lograr que las innovaciones pasen de la fase de ensayo a la aceptación generalizada - El crecimiento del comercio electrónico en el mundo empresarial - Estrategias mixtas para competir en el mundo real; Negocios Internacionales; Customers Rule ! Why the e-commerce Honeymoon is over  & where winning businesses go from here
ER  -