TY  - BOOK
AU  - Camisón,César
AU  - Cruz,Sonia
AU  - González,Tomás
TI  - Gestión de la calidad:  : conceptos, enfoques, modelos y sistemas 
SN  - 8420542628
U1  - 658.562 
PY  - 2006///
CY  - México
PB  - Pearson educación
KW  - lemb
KW  - Control de calidad
KW  - Calidad total
KW  - Metodología
KW  - Procesos de trabajo - producción
N1  - Incluye bibliografía (páginas: 1335-1428), Incluye páginas (páginas: 1319-1334); Lecciones aprendidas: arrancadas el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques - Fuentes del conocimiento en gestión de la calidad - Teoría de la administración y desarrollo de la gestión de la calidad - Conceptos de calidad - Enfoques de gestión de la calidad - La gestión de la calidad total - De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad - Modelos normativos de gestión de la calidad: las normas ISO 9000 - Modelos de gestión de la calidad medioambiental - La extensión temática de los modelos normativos - La extensión sectorial de los modelos normativos.El caso turístico - El sistema integrado de gestión - Modelos para la implantación de la Gestión de la calidad total - La selección de enfoque y modelo para la gestión de la calidad - La gestión de los procesos - La gestión de la calidad por procesos - La calidad en el servicio - Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad - La gestión de la calidad y el cambio organizativo -La dirección y el liderazgo de los procesos de implantación de sistemas de Gestión de la Calidad - La estructura organizativa para la Gestión de la calidad - La dirección de Recursos humanos en el ámbito de la gestión de la calidad - Equipos de trabajo en el ámbito de la Gestión de la Calidad - La gestión de la calidad y la cultura organizativa - Caja de herramientas - Directorio de técnicas y herramientas de la calidad; Negocios internacionales
ER  -