Implantación de sistemas de gestión de la calidad : La norma ISO 9001: 2008 /
José Manuel Sánchez Rivero, Antonio Enríquez Palomino
- 327 páginas: Ilustraciones, gráficas; 23 cm
Incluye bibliografía (página:327)
Evolución histórica del concepto de calidad - Concepto actual de calidad: La calidad total - Modelos de gestión y normas - Las normas ISO y la familia ISO 9000. ISO 9001: objetivos, beneficios y estructura - Sistema de gestión de calidad ISO 9001: Requsitos generales y requisitos de documentación - Sistema de gestión de calidad ISO 9001. Requisito 5: Responsabilidad de la dirección - Requisito 6.Gestión de los recursos - Realización del producto o servicio - Medición, análisis y mejora - Implantación de un sistema de gestión de la calidad - Herramientas de la calidad - Certificación de sistemas de gestión de calidad