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Catálogo en línea

Marketing de servicios: (Registro nro. 7043)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 02602cam a2200421 i 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 7476
005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN
005 20240118093115.0
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija 190513t2009 mx ado gr 001 0 spa d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN 9789702615156
-- 9702615151
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen UISEK-EC
Lengua de catalogación Español
Normas de descripción rda
041 ## - IDIOMA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente Español
100 1# - AUTOR PERSONAL
nombre Lovelock, Christopher
relación Autor
9 (RLIN) 5612
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título Marketing de servicios:
subtítulo personal, tecnología y estrategia /
Mención de responsabilidad, etc. Christopher Lovelock, Wirtz, Jochen, traducción Leticia Esther Pineda Ayala, revisión técnica Julieta Mercado González, Irma López Espinoza
250 ## - EDICIÓN
edición Sexta edición
264 #4 - PIE DE IMPRENTA
lugar (ciudad) México:
editorial Pearson Educación,
fecha copyrigth 2009.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión vi-xxii, 647 páginas:
Ilustraciones Ilustraciones, gráficas, fotografías;
Dimensiones 28 cm
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
contenido, término texto
337 ## - MEDIACIÓN
RDA rdamedia
Tipo de medio no mediado
338 ## - PORTADOR
RDA rdacarrier
Tipo de portador volumen
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye índice(páginas: 636-647)
505 2# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios - Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios - Comportamiento del cliente en el encuentro de servicios - Creación de modelo de servicio - Desarrollo de los conceptos de servicio: elementos básicos y complementarios - Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos - Exploración de los modelos de negocios: fijación de precios y administración de ingresos - Educación de los clientes y promoción de la proposición de valor - Posicionamiento de servicios en mercados competitivos - Administración de la interface del cliente - Diseño y administración de los procesos de servicio Equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva - Diseño del entono de servicio - Administración del personal para lograr una ventaja competitiva - Implementación de estrategias de servicios redituables - Administración de las relaciones y creación de lealtad - Recuperación del servicio y obtención de la retroalimentación del cliente - Incremento de la calidad y productividad del servicio - Organización del manejo del cambio y liderazgo de servicio
526 ## - Nota de Programa de Estudio
Nombre del programa Negocios Internacionales
700 1# - COAUTOR PERSONAL
9 (RLIN) 3055
Nombre de persona Wirtz, Jochen
relación Autor
700 1# - COAUTOR PERSONAL
9 (RLIN) 1192
Nombre de persona Pineda Ayala, Leticia Esther
relación Traductor
700 1# - COAUTOR PERSONAL
9 (RLIN) 3056
Nombre de persona Mercado González, Julieta
relación Editor
700 1# - COAUTOR PERSONAL
9 (RLIN) 3057
Nombre de persona López Espinoza, Irma
relación Editor
647 17 - MATERIA - EVENTO
nombre del evento Escuelas
9 (RLIN) 3446
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Clasificación 658.8
Clave de autor L911m 2009
650 20 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Industria de servicios
9 (RLIN) 3060
650 27 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Tecnología
9 (RLIN) 286
Fuente del encabezamiento o término lemb
Subdivisión general Negocios
942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Tipo de ítem Koha Libro
Suprimir en OPAC No
647 17 - MATERIA - EVENTO
-- lemb
901 ## - ELEMENTOS DE DATOS A LOCAL LDA (RLIN)
a 2013-01-24 20:03:39
902 ## - ELEMENTOS DE DATOS B LOCAL, LDB (RLIN)
a 5
903 ## - ELEMENTOS DE DATOS C LOCAL, LDC (RLIN)
a 2
904 ## - ELEMENTOS DE DATOS D LOCAL, LDD (RLIN)
a Y
905 ## - ELEMENTOS DE DATOS E LOCAL, LDE (RLIN)
a N
Existencias
Ocultar en el OPAC Perdido Esquema de clasificación No circula Sede propietaria Localización actual Ubicación Adquirido Préstamos Signatura topográfica Código de barras Visto por última vez Último préstamo Ejemplar Tipo de ítem
    Dewey Decimal Classification   Miguel de Cervantes Miguel de Cervantes Sala general 2019-05-16 1 658.8 L911m 2009 00010084 2021-06-25 2021-03-17 Ej.1 Libro
    Dewey Decimal Classification   Miguel de Cervantes Miguel de Cervantes Sala general 2019-05-16   658.8 L911m 2009 00010085 2019-05-16   Ej.2 Libro
    Dewey Decimal Classification   Miguel de Cervantes Miguel de Cervantes Sala general 2019-05-16   658.8 L911m 2009 00010086 2019-05-16   Ej.3 Libro
    Dewey Decimal Classification   Miguel de Cervantes Miguel de Cervantes Sala general 2019-05-16   658.8 L911m 2009 00010087 2021-06-25   Ej.4 Libro

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