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Boxwell, Robert J. Jr.

Benchmarking para competir con ventaja / Robert J. Boxwell Jr. ; traducción Isabel Vallecillo Rubiera, Bárbara McShane ; revisión técnica José Ramón Zaratiegui - xv, 203 páginas : gráficas, tablas; 24 cm - McGraw Hill de Management .

Incluye índice (páginas 199-203)

Prólogo - Agradecimientos - Breve historia de la planificación estratégica y de la evolución del benchmarking - ¿Qué es el benchmarking? - ¡Fuego! - ¿Por qué hacer benchmarking? - Tres críticas habituales al benchmarking - Planificación de su estudio de benchmarking - Lleve a cabo su estudio: recogida y análisis de los datos - Aplique las mejoras - Evaluación de la estrategia al utilizar benchmarking - Benchmarking y el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige - Uso del benchmarking en su organización - El futuro del benchmarking - Apéndice A. Organizaciones "mejores en su clase" seleccionadas - Asociaciones industriales



ISBN: 8448118375

Subjects--Topical Terms:
Cambio organizacional
Administración de empresas

Subjects--Index Terms: Benchmarking

Dewey Class. No.: 658.4063 / B788b 1995