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Cobra, Marcos

Marketing de servicios: estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra - Segunda edición - 255 páginas: Ilustraciones; 23 cm

Incluye índice y bibliografía

Conceptos para comprender el área de servicios - Administración de la demanda de servicios - Estrategia de retención de clientes. valor percibido, gerencia de expectativas y calidad - Estrategias de precio, distribución y comunicación - Modalidades de marketing de servicios.



ISBN: 9584101188

Subjects--Topical Terms:
Estrategias
Negocios

Subjects--Index Terms: Servicios

Dewey Class. No.: 658.8 / C657m 2000